開展品質(zhì)專項檢查 夯實物業(yè)服務質(zhì)量

瀏覽量:772　時間:2024-10-17 16:19:21　

       湖北巴萊特環(huán)境工程有限公司始終堅守一個不變的承諾——為您提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的高品質(zhì)物業(yè)服務。為了確保這一承諾的切實履行，我公司定期對所有物業(yè)服務項目進行深入細致的服務質(zhì)量檢查，旨在提升服務品質(zhì)，為業(yè)主單位創(chuàng)造更加舒適、安心、干凈及安全有序的工作和生活環(huán)境。

       公司質(zhì)量安全部檢查小組依據(jù)行業(yè)標準和公司質(zhì)檢評分細則表，以嚴謹?shù)膽B(tài)度、專業(yè)的眼光進行檢查，從設施設備的維護運行，到環(huán)境衛(wèi)生的清潔整治，再到安全防范的措施落實，每一個細節(jié)都被納入檢查范圍，不放過任何一個可能影響服務質(zhì)量的問題。

       質(zhì)量檢查小組每到一個物業(yè)服務項目處，對服務團隊的儀容儀表、著裝規(guī)范、服務意識及服務禮儀現(xiàn)場進行打分，對服務項目的公共區(qū)域、電梯、樓道、垃圾桶、會議室、衛(wèi)生間、茶水間、外圍通道等進行了仔細查看，確保地面干凈整潔，無垃圾雜物堆積，表面無明顯灰塵無積水，再根據(jù)每個服務項目的不同之處對照評分表的細則進行一一評分。

       安全防范工作更是不容忽視，檢查小組對各項目部公共區(qū)域的消防安全日常檢查記錄，設施設備維修臺賬、值班巡查記錄、日常保潔巡查記錄、日常安全培訓等進行了嚴格檢查，并且嚴查電梯井、監(jiān)控室、消防安全控制室巡查臺賬、外來人員和車輛登記等記錄，確保值班安保巡查人員持證上崗及在崗期間內(nèi)能夠按時定點定位巡查，做好安全巡查記錄，能夠及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。

      在檢查過程中，對于發(fā)現(xiàn)的問題，我們秉持 “立即整改，絕不拖延” 的原則。檢查小組當場記錄問題詳情，并下達整改通知書，明確整改責任人、整改期限和整改要求。相關(guān)責任人迅速行動，制定整改措施，積極投入整改工作。同時，我們還建立了整改跟蹤機制，對整改情況進行實時跟蹤和復查，確保問題得到徹底解決，不留后患。通過及時整改，我們不斷優(yōu)化物業(yè)服務質(zhì)量，讓業(yè)主單位切實能感受到“巴萊特 我選擇 我放心”的服務宗旨。

     本次質(zhì)量檢查工作不僅是對我們當前物業(yè)服務工作的一次全面檢驗，更是我們持續(xù)提升服務質(zhì)量的新起點。通過檢查，我們發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足之處，也明確了未來的改進方向。公司將以此次檢查為契機，進一步加強內(nèi)部管理，完善服務流程，提高員工素質(zhì)及主動服務意識，不斷創(chuàng)新服務方式和手段，牢記“細節(jié)決定成敗”的服務理念，以業(yè)主單位的需求為導向，以提升服務質(zhì)量為目標，力爭為業(yè)主單位提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的物業(yè)服務。